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柳州供電局積極回應市民網友疑惑——上門服務 排疑解惑

今日柳州|時間:2019-02-22 23:54 來源:本站原創 評論:1 點擊:6656

柳州晚報20日報道了我市多個小區居民家用電量飆升的現象,文章引發社會廣泛關注。柳州供電局對此給予高度重視,第一時間召開分析會,成立了專門工作小組,通過上門服務、送表檢測、公開抄表流程等方式,積極主動回應各方的疑問。

        

22日上午,記者隨同供電部門服務人員來到某小區魏先生家,采用專業設備,對其家里所有電器功耗進行檢測。結果顯示用電電器功耗之和與電能表計量電量一致。檢查中還發現,魏先生家的熱帶魚恒溫魚缸是耗電主要原因。對于檢查結果,魏先生予以認可。 

        

對于報道中提及的其他用戶,柳州供電局表示,也將派出工作人員上門解疑答惑。

        

據了解,根據供電營業規則,電表是供電企業與客戶的結算用計量器具。目前,柳州供電局已推行遠程抄表,即通過計量自動化系統實現對用戶家電表數據的智能遠程讀取。

        

針對廣大市民關注的近期不少用戶感覺用電飆升的問題,柳州供電局相關負責人回應稱,經過現場檢查,主要原因或是持續低溫天氣。經查詢氣象數據,近段時間日均氣溫低于10攝氏度有31天,占總天數的50%。最低溫度為0攝氏度。與去年同期相比,日均氣溫低于10攝氏度多16天。下雨天數為37天,較去年同期多18天。連續低溫天氣,導致市民家的電熱水器、電磁爐、取暖器、烘干機等大功率家用電器使用頻率增多、時間延長,用電量自然會比平時增加。

        

還有網友在跟帖中對電能表的準確性提出質疑。柳州供電局相關負責人表示,用戶可以向柳州供電局提出申請,然后雙方共同將電能表送到質監部門,進行第三方檢定,檢驗結果可在一周內得出。如果質監部門檢測認定電能表準確度不合格,將嚴格按照國家《供電營業規則》的規定處理。

        

柳州供電局表示,今后將一如既往地做好客戶服務工作。供電服務人員將提供上門服務,開展節能診斷。此外,供電部門近期還將組織進社區等活動,對電費有疑問的市民現場答疑,同時歡迎社會各界監督供電服務工作。廣大市民和網友可以通過供電服務熱線95598提供意見和建議。


記者 陳躍文



責任編輯:陳靜


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